一、前台员工考核评语和建议
1、客人办理退房手续，需收回押金单(收据)、房卡。并通知所在楼层服务员查房(有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏)，并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知(未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为)后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。
2、☑1年左右营业经验(服务行业优先)or具备营业sense
3、☑英语熟练，可审阅英文合同；同时会日语加分(读写水平)
4、剩余时间的营业额(房租或其它收入)则统计为下一班值班人员的当班营额，有接班人员清点数目。
5、敬业爱岗、忠于职守，工作中全神投入
6、☑具备财务知识和数据分析能力，日企出身优先
7、☑可对应较频繁的出差(短期+长期/1个月)
8、在思想上，该同志为人正直，稳定、谦虚，人品端正、德行优良、自身修养较高，其事业心、进取心强，能设身处地为他人着想。
9、工作认真负责,积极主动,服从安排,爱和尊重,业务知识,良好的业务水平,经理相处得很好,北方,树立榜样,胜任北区区域经理工作;良好的个性,做事塌实,行为规范、所负责区域进行有效指导,并提出建设性的建议;高度专注,出色的表现。
10、熟悉日企文化，拥有一定日系客户资源和人脉
11、该同志工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
12、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工。
13、经常对本岗位工作提出合理化建议
14、该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在缩水岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。
15、办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在xx年x月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失。
16、执行工作时有高度使命感，能够主动思考
17、工作热情不高，不积极主动，消极怠工，作风漂浮，懒散拖沓。
18、在多年的HR工作中，经常会碰到员工对于绩效考核的各类投诉，有对考核方式、程序不满的，有对考核结果有意见的，有认为受到不公平对待的等等。当然，也有些投诉是恶意中伤、有无中生有的，这需要我们客观分析、冷静对待。
19、该同事工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在xxxxx的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
20、☑注重稳定性，转职频繁者不可
二、对前台员工的评语
1、⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
2、能够制定科学合理的岗位工作程序、管理制度，并能帮助下属员工理解、执行
3、健身中心服务监督表/63
4、工作能力：主要指的是个人的技能程度，能做什么？能做到什么程度？潜力有多大等等。
5、要对应聘的单位有所了解，不然面试人会感觉你没有诚意，
6、对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操
7、☑熟悉常用IT设备相关软硬件；精通WindowsServer
8、(2)如果来电需转接办公室，则要询问对方贵姓，有什么要事。请对方稍等，在保留通话的当时，迅速电话询问办公室领导是否接通XX的来电，否的话，告知来电人员：XX经理不在，或是在开会。
9、☑机灵、善沟通，抗压性强；可适应出差及应酬
10、能够草拟岗位工作程序、管理制度，并能引导基层员工理解、执行
11、式，为客人提供贵重物品寄存保险箱，办理退房、退款手续，付款及帐户转
12、桐乡市青檬口才培训有限公司
13、负责预定销售客房：
14、该同事工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在xxxxx的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
15、开朗积极、自律；善于沟通和协调；具备团队合作精神
16、有系统的入职培训，教学培训，优秀员工按排全国培训；
17、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给前厅经理；
18、资金管理:编制年度费用预算、银行入账的核对以及付款审核
19、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
20、具有一定的团队合作意识和良好的集体荣誉感。通过客户的要求，风风火火，勇于指责，积极地推动相关部门的运转效率，能够分清轻重缓急，有效地协助生产排程。
三、前台工作评语
1、前台开门关门检查，前台区域卫生工作，电气维护。
2、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
3、☑2年以上日企制造业翻译经验，具备品质/生产现场、商务会议翻译经验优先
4、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
5、做事严谨，积极学习，不断修正自己。工作中遇到各种困难和前进路上碰到的坎，都能睿智地逐一化解，并从中吸取教训，总结经验，学以致用。
6、能够积极承担其他员工不愿担负的工作
7、 良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
8、该生在本服务处实习的这一段时间，能够严格要求自己，工作勤恳，负责，责任心强，知识面广，基础知识扎实，在专业技术上遇到的问题能及时解决。生活积极向上，举止文明。与同事之间相处融洽，善于与领导沟通，主动积极地做好每一件事情，总体评价为优，希望该生在今后的工作中继续发扬。
9、具有一定的其他岗位专业知识和工作技能
10、☑3年以上销售管理经验，1年以上直销大客户经验(OA/IT等相关行业优先)
11、联系地址：乌镇镇雅达国际健康产业园
12、学生在上课过程中身体不舒服，授课教师一经发现，应通知前台及时联系家长，由家长带回，若家长因事不能及时赶来，由前台及时将该学生就近送到医疗机构就诊，若学生病情严重，任课教师也要参与护送学生去医院治疗。任课教师没做到，一次扣2分。
13、知识和工作经验(专业技能)。
14、☑2年以上法务经验(影视文娱行业优先)；通过司法考试
15、(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。
16、(运营篇)七步打造学校自动化运营体系
17、严格执行公司、上级工作指令
18、有些员工对考核模式、方式、流程设计不满意，对于是用360度考核、平衡计分卡还是基于素质考核等等理解不一致，对绝对考核还是相对考核理解不一致；
19、如何妥善处理好员工对绩效考核的投诉是非常让人头痛的事情。结合多年的绩效投诉处理，员工的主要意见来自于对考核方式和考核结果的投诉，谈谈自己处理这些投诉的体会。
20、②销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排副楼。
四、对员工考核评语及建议
1、(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
2、我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。
3、能够设计出具有指导意义的本岗位工作方法
4、协助维护中心卫生服务和环境；
5、该员工入职五年来，始终爱岗敬业，尽职尽责，工作细心，团结同事，不计较个人得失，具有较强的主人翁意识和奉献精神，能积极主动的承担责任，连续7个月无疵布，全年总疵布率0.5‰，达到了产量和质量上的双赢，是员工学习的榜样。
6、客人遗留物品登记表/23
7、职业道德及自身品行修养
8、形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上。
9、该员工入职两年以来，工作认真踏实，任劳任怨，服从安排，能要求严格自己，组织纪律性强，团结同事，敢于纠正处理违纪违规现象，20xx年累计纠正处理10起；积极参与扑救机器燃火3次，在保安员队伍中一致受到好评并起到模范带头作用。
10、☑英语专业八级，具备娴熟的商务沟通及翻译能力
11、轻松愉悦的工作环境，不限量的水果零食供应；
12、桐乡广源人力资源服务有限公司
13、第十五条根据工作需要公司可对专项事件(岗位)进行不定期考核。
14、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。
15、作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。
16、该同志工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。给优秀员工的评语10具有强烈的责任感和主动性，能够灵活互换角色，对于客户，尽量给公司争取时间，对于内部，能够完整地提出客户需求。
17、该员工工作认真，脚踏实地，关心同事。虽然工作性质繁琐、复杂，但她能平和的对待，处理事情有条不紊，工作总能自觉、认真、细致地完成，受到办公室成员一致好评。工作中她能够站在公司的角度，经常提出合理化建议，为部门的管理出谋策划，是领导的好助手。给优秀员工的评语7良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益
18、续班考核：老师要认真上课，热爱学校、热爱班级、爱护关心学生，经常与学生沟通，了解学生，和学生做朋友，提高教学质量和班级学生续班率。根据续班情况，学校给予物资奖励或处罚外，还进行量化考核。
19、宾客换房要求登记表/4
20、对于考核结果的投诉，可以从几个维度进行考虑。
五、前台员工考核评估表
1、第二十九条考核(领导)小组在汇总考核对象的考评总分后，应及时将考评结果反馈至考核对象，对持不同意见的考核对象，可报公司考核领导小组最终审定。
2、☑日语or英语任一熟练
3、☑日语N可正常交流
4、望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造公司辉煌的明天!
5、对自身的考核结果不满意，往往是在绩效考核投诉中比例最高的。因为绩效考核最终的结果与个人的工资收入与晋升提拔、培训再造等利益息息相关，员工也是最重视。在对考核结果的投诉中，多数员工都认为自己的表现应该高于公司给予的绩效评价，认为考核不公平。
6、岗位：球馆前台客服3名
7、年终考核积分=12个月考核分总和的平均分+单项考核积分(20)的平均分+续班考核总分作为晋级的依据，同等级别满4人，前20%的成员可晋级。
8、该同学在我单位实习期间，工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在实习期间得到领导和同事们的一致好评。
9、在陕西省标中，工作出色，
10、☑日语N商务沟通能力；同时具备英文CET6优先
11、接待散客入住程序及注意事项：
12、项目收益分成不分股份。如果你确定遇到了有某个项目的优秀名师，他也愿意拿来和你分享，这个时候你可以考虑用项目本身的收益分成的办法来合作。和名师分钱，千万不要和他分股份。因为名师他们一般是没有创业意识的，很难在思想上和我们达成一致。项目是由时间限制的，比如做一年，市场变化了，不需要这个项目了。这个时候，项目解散了，这个名师你自然就可以不用了。如果你让他成为你的股东，成为你的合伙人，他就会和你一直耗下去。麻烦不说，他也没有耐心。所以我们要更细心的去想，去跟名师分利、分钱，而不是和他分股份和他合伙。
13、领导互评：在学期末由学校组织中层干部和校领导对全体老师在思想素质、工作态度、劳动纪律、工作成绩等方面进行公正、实事求是的评价。每次互评满分10分。
14、来到公司我以一个空杯的心态积极的主动学习，通过这几个月的学习我接受到了很多的新的知识，充实了自己的头脑。能够配合好各部门的工作，积极认真的完成交给我的每一项任务。积极的参加义工活动，在每次活动帮助别人的同时提升自己的精神追求。团结意识比较强，能够积极的协助同事完成工作。虽然已经出了部队但是在部队锻炼的良好作风和素质还在。加强学习使自己成长起来。
15、该员工自进厂以来，工作态度认真，服从安排，表现良好，关心和团结同事。自今年提升保全职位后，表现尤为突出，工作积极，努力学习技术，进步很快，把本人的责任区域管理得井井有条，是员工学习的好榜样。
16、学生家长(5)评教：在学期中或学期末由教学部组织学生，家长评教，以填写表格的形式，对老师的教学态度、教学质量、教学方法、教学技巧、板书、讲课纪律、课堂管理等进行考评。对老师的教学工作做出评价，并归纳整理后及时把意见反馈给任课老师。每次评教满分10分。
17、会议、学习期间从不无故缺席
18、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
19、公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门类的员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：各类员工考核权重比例图：考核项目职位类别经营管理类职能管理类技术类业绩考核约占70％50％40％能力考核约占15％30％30％态度考核约占15％20％30％员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分
20、监督前台按规定为客人办理登记手续，收取押金，确定客人付账方