1、如果客户说、“我再考虑考虑,下星期给你电话!”
2、那么你就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,您当然不可能立刻产生兴趣,犹豫和质疑是合情合理的,让我为您解说一下吧,您看星期几合适呢?……”(一句话让客户不拒绝你)。
3、你就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!
4、我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
5、一句话让客户不拒绝你,相信大家都听过顾客就是上帝这句话,如果你作为一个销售员想要将你的东西卖出去的时候,就会很需要你的话术了,那么一句话让客户不拒绝你。一句话让客户不拒绝你1最能打动顾客的十句话
6、第没有不对的客户,只有不对的服务。花有一百种,人有一千种,我们被身边的朋友说“这个客人病了,这个客人不买,这个客人不怎么选”。总之,你的心情被客人带走了,这是销售的禁忌,但受你的心情的影响,容易和客人吵架,什么都不买就说要滚。记住的感情是永远相信自己的产品,如果顾客有问题的话就不能引导产品,引导他人。
7、5如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”
8、那么你就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
9、那么你就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
10、那么你就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
11、谢谢你!总是在我最失落的时候出现,有你这样的好朋友在我身边,我真的感到很幸福。
12、如果客户说:“将来不一定有钱缴这么贵的保费!”
13、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对是一个重要的议题,您只需要先听我说一句话就行,我相信听完您一定会有兴趣的……”
14、而在年轻的时候买保险,一来承担的保费很少,没那么大的经济压力;更重要的还是给自己和家人一份安心,对吧?
15、当客户说、我没有需求的时候,我们可以这样回答、您看张经理,我们有一个客户跟您情况类似,因为没有做好前期的维护,现在出现了问题,损失还不小,我们提前做好防备,应该是有百益而无一害的。这也正提现了您对工作真抓实干啊!
16、第一:不要和客户争论产品的价值,要和客户讨论产品的价值
17、那么推销员就应该说、“是的,我完全理解,今天我们第一天沟通,对一个谈不上相信而且您手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你当面讲解一下吧,星期几合适呢?”
18、传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。
19、那么你就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
20、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么营销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
21、那么你就应该说:“您现在没有买房、买车、结婚、养老的压力,如果现在无法存钱,以后要面对这么多的压力,那该怎么办呢?
22、为您服务是我的荣幸,您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)
23、如果客户说、“说来说去,还是要推销东西?”
24、那么你就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好?”
25、那么你就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
26、8如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”
27、第六:客人要的不是便宜,是让客人感觉到便宜
28、你就应该说、“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”一句话让客户不拒绝你如果客户说、“我没时间!”
29、运用“除了价格因素外,还有没有其他问题”将问题锁定,这个问题便于电话销售人员发现客户拒绝自己的真正原因,从而扫清谈判障碍。
30、在新人阶段,一再被拒可能会让我们的自信大受打击,甚至打起了退堂鼓,还没有真正锻炼自己就离开了保险行业,实在是太可惜。其实,现实情况可能没有你想象的那么糟糕,因为,客户拒绝的并不是你,或者是你的公司和产品,拖延只是客户购买的一个惯性。
31、你就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
32、那么你就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
33、那么你就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”