1、夕会准备开始!30秒内集合完毕!(《向前冲》音乐30秒)(有创意的10分钟早会流程)。
2、如果是生产早晨会议,则需要进行一些准备。例如,事先去工厂检查生产现场,了解原材料,设备,产品,人员等。然后检查值班记录(有夜班企业),并注意上班期间出现的问题;其次检查班次交接记录,了解值班任务的完成情况和注意事项;之后,将简要梳理公司新传达的管理规定,会议精神或重大活动。最后,将总结和分析对前一天员工的利弊评估。
3、主持人:今天的心情――(好极了);今天的沟通――(棒极了);今天的目标-(明确了)
4、部紧贴任何一组成员的身前,临时造成三人重叠的一组,此时这三人重叠的最外层的人应立即代替贴在前面的人成为被追逐者
5、案例2:叉车行驶过程中视线被货物阻挡,撞倒前方人员。
6、各位家人好!(伙伴回应:好!很好!非常好!)
7、安排主持人。早会开得成功与否,与主持人有着密切的关系,应当选择素质高、业务精的人来主持早会。一般银行网点总是习惯让大堂经理或客户经理主持,其实更好的方式是网点人员轮流进行,这样可以让每个人都有上台锻炼的机会,也有足够的时间准备新鲜且别样的内容。如果总是同一张面孔、同一种风格,主持人的压力大不说,大家也会觉得厌烦。
8、案例4:员工用体重作为配重失衡后,其他员工来帮忙,被叉车压倒。
9、总结店铺日战果与事件,对优秀案例尽心分享,调动大家情绪让大家开心,并宣布当日店铺销售冠军。
10、PK效果的关键是什么?说到做到!如何保证?就要进行公众承诺,店铺日常PK中,要在晨会和时段会议进行公众承诺,承诺是庄严地,认真的,不可以嬉戏,一旦嬉戏,公众承诺就没有了仪式感和庄重感,就没有了意义,承诺流程如下:
11、(5)培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;
12、每眨一次眼,就灌装4包牛奶,全国六分之一的奶产自这里!
13、重点:这个游戏的乐趣与否,乃决定于参与者的反应速度之快慢,所以应当培养良好的灵敏反应。
14、所以,我们也要有明确的议程,哪个部门什么时间发言?发言多少分钟?都要有明确的规定。
15、请大家一起共同来编故事,每个人都必须尽可能的选择那些有趣、新颖的句子或创意,然后开始进行集体的故事创作,玩语言接龙游戏。由主持人开始,比如“在2014年2月14日的晚上……”,然后队员们依次接着说,不断继续,让故事顺其自然的发展,大家充分利用自己的想象力,看大家是否能利用集体的智慧创造一个令人捧腹的、出人意料的故事。如果效果不理想,可以重头再来,结果令人满意为好。
16、营业中,是销售实现的关键,工作内容比较多,这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。
17、例如“2014年2月14日晚上...”,然后团队成员继续说,继续前进,让故事自然发展,每个人都充分利用自己的想象力,看看每个人是否可以运用集体智慧来创造一个有趣而意想不到的故事。如果效果不理想,则可以重新开始,结果令人满意。
18、“今天我是客户”案例分享。由轮流主持晨会的员工模拟客户,给出简单背景信息,随机挑选同事作为银行员工为自己提供服务,注重服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧展示,寓教于乐。简短演示之后,由其他人员随机点评。同时,每周或每月评出最佳表现奖,旨在教育员工换位思考,探索积累服务营销经验,创新服务模式。
19、 “我某某在此郑重承诺,在某年某月我要挑战业绩同期比增长30%,如果完成目标,我将请我的团队聚餐,如果失败,我将围绕公司跑X圈,我的PK对象是王店长,PK业绩同期增长比,PK金额xx元,承诺人某某,我某某势必达成目标,势必达成,势必达成!(台上台下一同为他加持能量,齐喊势必达成。)”
20、“今天我是客户”案例分享。由轮流主持晨会的员工模拟客户,给出简单背景信息,随机挑选同事作为银行员工为自己提供服务,注重服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧展示,寓教于乐。简短演示之后,由其他人员随机点评。同时,每周或每月评出最佳表现奖,旨在教育员工换位思考,探索积累服务营销经验,创新服务模式。
21、员工对一天工作开不开心的评判标准,取决于员工上班时候的心情。我们知道足疗养生馆的上客高峰多出现在晚上,甚至晚上贡献了整天2/3的营业额。
22、主持人:现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享,掌声有请!(一次掌声)
23、(5)主持人站立位置:主管要在队列前方的位置,最好能随着不同的汇报对象,位置也随之变化,但要始终站在汇报者的正前方,两眼目视对方,无论点评还是在听取其汇报;
24、紧急通报:工人惨遭手动叉车夺命,2天致2人死亡,这个“杀人”工具你公司也在用!
25、(3)围个圆圈的时候,自己随即更换成右邻者的名字。
26、晨会形式可以多种多样,内容也需要随着时间的推移不断创新。如前日业绩通报、本日工作计划永远不会退出晨会,另外可以添加新产品介绍、上级行重要文件内容通报、员工及家人生日祝福(准备小礼品)、历史上的今天、保健知识介绍、小游戏、工间操、同事之间握手、拥抱,喊口号等。只要是有利于工作,有利于鼓舞士气,有利于营造积极向上的气氛,有利于团结员工,都可以适时放入,让晨会在员工的丰富想象力中,为他们的工作也插上飞翔的翅膀。
27、车间对单会我们一般是由各个车间内部各个工序组织来召开。
28、有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”
29、●作业过程中,驾驶人员应集中注意力,观察周围环境,包括附近人员、固定或移动的物体。
30、一般开晨会的时候,需要进行点名,确认一下我们通知开晨会的人员是否都到了,除了点名之外,一般有些企业还会使用签到表进行签到,也是为了确认人员是否都到齐了。
31、案例9:叉车倒车时未观察后方情况,撞到后方行人。
32、主持人:请各位家人报告今日店铺工作目标,今日目标XXX,距离周目标任务还有XXX。楼层(部门)目标,一楼XXX、二楼XXX;班次目标,早班XXX、晚班XXX;区域目标,A区XXX,B区XXX,C区XXX,D区XXX……
33、限时两分钟主题性演讲。针对网点服务及产品营销主题,根据网点现状,制定阶段性演讲主题,由网点员工轮流脱稿发表自己的见解,并每周或每月评出最佳口才奖,旨在培育网点服务及产品营销文化,营造服务及营销氛围,开拓员工思维,锻炼员工口才及应变力、表现力等。
34、时间控制:生产协调会的时间尽量控制在30分钟以内
35、 对晨会来说,我们要选的是意愿度和正能量高的那个主持人,如果选一个能力很强,但是意愿度低的人做主持,他会在整个会议过程中散发负能量。所有人在开会的过程当中,都会感受到他的“心不甘,情不愿”的状态。他的语言,他的表情,他的敷衍了事,他无所谓+舍我其谁的态度,会给整个店铺带来极大的负面影响,能力越强,杀伤力越大。
36、找一个你身边的学员结成伙伴(partner)
37、报数。部门报数,报数口号为“道合X部1”,下面依次为3……。
38、赞美不一定每天都要做,可以随机选择。这有助于员工始终提醒自己遵守标准服务规范。
39、主持人事先给参与者解释明白,游戏中的数字都是两位的整数,其中第一位表示在游戏中,要求参与者几个人进行组合,第二位是组合的方式,如代表1拥抱、2拉手、3夹脸颊、4捏鼻子、5揪耳朵。
40、目前,大部分企业的班组早会只停留在一种单向的沟通,或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意,有的直接演变成了点名会。每天我们的车间里面,每一个班组要开一个早会,如何让这短短的10分钟到15分钟的时间,发挥出最大的力量呢?除了列队、出勤点名之外,我想重点强调下班组早会的主要内容:
41、会议发言者的发言内容必须在会前准备好,要紧扣会议主题,并控制好发言时间,不能长篇大论,滔滔不绝,记流水帐。
42、当开会结束后,往往是需要进行一些会议纪要的,具体的包含实际参加人员,人员开会后是否得到了应有的教育,在会上是否出现了一些重要的决定
43、游戏互动。该环节同样非常重要,通过主持人的精心组织,网点的全员参与,不但活跃了晨会气氛,也增强了团队凝聚力。游戏可适当创新,有些网点甚至在这个环节教大家跳探戈、学美声,值得鼓励。
44、5喜讯播报(某某人昨天卖出去多少元的单子)