1、为了确保服务人员对顾客的尽心尽责，有些服务组织在管理上实行首问责任制。但这种制度通常只能在顾客能够对遭遇到的不满意服务积极地向服务组织提出投诉的前提下才能有效地发挥对服务人员的监督和制约作用。但事实上，只有很少一部分顾客能在遭遇到的不满意服务时进行投诉。
2、†服务可以创造利润、赢得市场；卓越的、超值的、超满意的服务，才是最好的服务。
3、建立电讯、网络等媒体客服，如：24小时*7的电话客服，网站的在线客服，邮箱回复的客服等。
4、认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。
5、C：为客户提供额外的价值：用心做事，经常换位思考，获得额外价值。
6、企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益。企业要关心与增进社会福利。它强调，要将企业利润、消费需要、社会利益三者统一起来。
7、这里有两层意思，一是功劳让给客户，不管真正的功臣是谁，要让客户脸上增辉，只有客户高兴了，客户得到了自己的客户的认同与赞赏，他肯定不会忘记背后的我们。唯有如此，我们的客户满意度才能更上一层楼。
8、 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
9、高新技术让我们解决问题，优质服务让我们处理问题
10、 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
11、所谓超值的服务是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。
12、客户满意——长期合作——成为忠诚客户——销售提升——效益增加——传播企业优点——产生新客源——提高认可度—成为名牌客户不满意——不再合作——潜在的客源流失——销量减少—效益减低——散布怨言——潜在的客源流失——信誉下降—品牌受挫。
13、车与轮：现在轮胎市场整体比较惨淡，您觉得有什么影响？
14、最终表现出的结果就是目光短浅，例如：“这宗交易可以赚多少钱？”
15、我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。
16、消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！
17、爱护自己，就像爱护自己的家园一样；请爱护这优美的环境，因为我们在这里生存。
18、第二是达到，即满足客户的客观需求和心理期待。
19、首先是客户的期待，也就是客户怎样看待这件事情，是满意还是不满意，这时这是一个心理上的感觉，主要是主观因素；另外，满足客户的利益需求是客观因素。
20、生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
21、关于客户的认知，长期以来存在两个有争议的问题，分别是：下面我们对这两个问题进行一下简单的分析：
22、而只有当客户利益和自己的利益发生冲突的时候，你首先想到的是保护客户利益，这才叫以客户为中心。
23、自尊、自信、自强，做企业信任；开拓、进取、创新，创企业辉煌
24、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。
25、服务理念一般是：为您服务是我的责任，您的满意是我的追求！
26、服务至上，客户第一。服务用户理念和口号标语安全、节能、高效、优质。
27、客户关注点：执行的专业性，质量的稳定性，低成本，数据的真实性，有效性。