1、志愿服务，心暖吴江。倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，通过d员、团队、队员带头参与，引导广大市民积极参加志愿服务活动，通过全社会的共同努力参与，打造崇德向善的“乐居之城”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、微笑送给人，快乐带给人，心中记六字：请，你好，对不起。
4、38)您买的东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些。
5、“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
6、得人帮助说“谢谢”，祝人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜”。
7、17)我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。
8、98)您还想买其他东西吗?请到别的柜台随便看看。
9、 在教师自省环节，考虑到有些话教师不好意思当众表述出来，我们给教师发了一张稿纸，让教师把以往在工作中有无不当的语言和行为，在日常工作中如何规范自己的语言和行为的想法写到纸上，这是审视自己内心最真实的时刻。
10、10在自己心中埋下一颗文明的种子，就会在别人的心田开出一朵美丽的花。
11、对矮个子的人忌讳说“个矮”、“不够尺寸”，应说“小巧”、“干练”。
12、团结，诞生兴旺；勤奋，孕育成功；文明，开创未来。
13、82)对不起，您先消消气，待会儿我让他来给您赔个礼，道个歉。
14、43)这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
15、×××单位(或某某同志、在×楼，我带您去(或指明地点。
16、要求谦逊有礼，和蔼亲切，使顾客心感愉快和满意。不要不做声，成交后，都应说下次再来，再见!
17、在失败中提炼冷静，在困难中采掘力量，在动摇中培养信心。
18、忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。
19、63)我说话不当，使您不愉快，请多多谅解。
20、打电话用语：对不起，我打错电话了。请问您找谁？
21、如果您喜欢我们的内容，请点击右上角分享到朋友圈！
22、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
23、“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”
24、 让城市更文明，让生活更美好!市民素质是城市文明的灵魂。
25、96)不客气，请到其它商店看看，需要的话再回来。
26、请别让狭小的地方变成大海。(卫生间的洗手盆)
27、 听她们洪亮的声音就知道她们要将这文明用语继续坚持下去的决心！