1、回应诉求，关切民生，促进解决网民问题制度化。
2、 网友留言：书记您好，想咨询一下，东京大道十三大街何时能通车，通车后走十二大街的大货车会不会规定改走十三大街，十二大街大货车通行许久，严重影响了周边居民的生活。
3、“用脚走基层，上网察民意”，已经成为各级领导干部联系群众的新路径，在不少省份蔚然成风。很多地方d政主要领导的关注和支持，极大地推动了网民留言办理效率，实现良性循环。
4、人民网地方问政平台在提交留言中设置“领域”一栏，本文以人民网既存分类为基础(包括城建、三农、交通、政务、就业、企业、治安、教育、环保、旅游、文娱、医疗、金融、其它14个子类目)，在研究过程中，由于一些问题难以归为既有子类目，因此增加“社会保障”这一类别，以完善类目建构。此外，群众在留言时，存在对于问题所属领域存在标准不胡乱填写的问题，因此本研究在诠释和界定子类目后，对其进行重新归类。
5、群众留言或许反映的尽是鸡毛蒜皮的小事，但是在普通百姓的生产生活上却是影响一家命运生计的大事。如果这些小事总是不能引起重视，不及时加以引导解决，问题矛盾越积越久，涓涓溪水汇成江流时，想处理化解的时候就难矣。
6、本文在对留言回复内容进行定性分析的基础上，发现有些留言回复较为完善，而有些留言回复差强人意，存在问题无法直接解决、留言者满意度不确定和无法后续跟进的问题。因此，在综合分析留言样本回复内容后，按照留言类别，总结了各类型留言回复的大致模板(如下)，为保证留言回复内容更具有实际性，人民网地方问政平台应当首先从形式上做出标准说明，作为各省市区回复单位人员的基本原则。
7、 项目施工方已与留言人联系对接，留言人对此表示满意。
8、要知道，对多数没有机会面见“父母官”的老百姓来说，这块“留言板”就是他们反映真实民意、生存现状的地方，“留言板”的回复态度与内容，也影响着领导干部在民众中的形象。留言中不乏无辜民众遭到暴力拆迁、黑恶势力伤害之类的投诉举报。鉴于这些现实，地方领导应当将及时有效回复网民留言当成一件重要的工作任务来抓。
9、选取留言给哪位领导，选择留言的类型及其所属领域，填写标题和正文。请使用中文简体字进行留言。正文中必须有逻辑清晰、要素齐备的文字描述。对于无文字描述或文字描述不清晰、不完整的留言，本平台暂不支持。留言形式除文字外，还可以添加位置信息，以及有合法来源的图片、视频以辅助描述情况。
10、而且，这块“留言板”的诞生与发展，本身就是与政府治理能力现代化的要求与趋势相契合的。正如宁夏回族自治区d委书记陈润儿曾明确讲到的：“广大网友的留言是最直接、最质朴的民声，是最真诚、最坦率的民意，是最直接、最实在的诤言。”虽然“留言板”的回复情况并未列入基层干部的政绩考核指标，但这毕竟是来自民间最真实的声音，是领导干部了解民意的最便捷渠道之一。对“留言板”的重视程度，也反映了当地干部的工作态度与能力。
11、但从整体数据分析来看，有的地方领导对群众留言情况不重视，回复得也不是很及时。有的地方群众留言时间已经有好几年了，至今没有领导回复；有的地方根本就是零回复。或许当地可能通过其途径对群众反映的问题进了受理，但是，挂在网上表达群众诉求的留言却历历在目。在浏览时还发现，各地普遍存在着d委口的回复比较多，行政口的领导回复的较少。
12、本文为保证留言样本的多样性和差异性，选取回复率最高和最低的两个省份中省委书记的留言作为调查总体，回复率最高的省份为四川省(09%)；回复率最低的省份为黑龙江省(97%)。按照每年构建两个样本周的方法，从黑龙江省问政平台的调查总体里构建16个样本周(2011—2018年)；从四川省问政平台的调查总体里构建24个样本周(2007—2018)。
13、 为解决菜贩占道经营和群众买菜难的问题，梁苑办事处于2019年6月对门店商户进行规范管理，门前施划一米线，所有商户不得出线经营，在纬二路西段南侧空地规划了一个临时便民市场，所有流动菜贩全部在规定区域内经营，每天由城管队员统一规范管理，很大程度解决了占道经营和群众买菜难的问题，得到了小区居民的认可。
14、人民网地方问政平台作为传播媒介，帮助网民将留言传递给地方官员，以解决问题，其功能主要服务于这一传播过程。本研究未局限在与其它平台比较，进而进行功能优化分析，而是运用内容分析法，立足于平台本身的实际内容，以拉斯韦尔的大众传播模式作为理论支点和逻辑起点，从留言者、留言内容、回复者、解决问题效果四个维度分析人民网地方问政平台存在的问题以及优化的路径。
15、研究发现，如下图所示，在175个留言样本中，咨询类留言为22个，占比57%，建言类留言为13个，占比为43%；投诉类留言为87个，占比71%；举报类为8个，占比57%；求助类为45个，占比71%。其中投诉类留言最多，若与本属于其范围内的举报类留言合并，所占比例超过50%；之后依次是求助、咨询、建言类留言。从留言类型分布可以看出，投诉和求助类信息较多，而咨询和求助类信息相对较少，这说明，人民网地方问政平台主要承担解决群众实际问题的功能，而对于激发群众参政议政、建言献策的效果相对前者比较弱，但也发挥了一定的作用。
16、尽管目前形势一片大好，但在基层还是存在着走形式，走过场，政府的门依旧难进，官员的脸还是不好看，事儿还是有点难办的问题，违反四风、漠视群众利益的现象依然存在。有些问题困难和矛盾久久不能得到解决。不得已，群众只好在留言板上找领导诉说自己的委屈。
17、市级回复所需的平均时长为98天，县级为96天，镇级为8天，乡级为5天，由此可见，回复所需时长随着行政级别的降低而增加。
18、回访复核。对相关区县或部门单位办结后群众仍有反映的问题，通过现场走访、电话抽查、突击暗访、不定期回访等方式进行回访复核，发现问题及时督办整改，确保问题得到有效解决。
19、 下一步，区住建局要求海藏路施工单位在施工过程中采取有效措施，保护好各类地下管网，避免发生此类问题。
20、 2020年3月27日、4月2日、4月5日，区执法局工作人员分别向天马宾馆有限责任公司下发了《违法建设拆除事先告知书》、《违法建设限期拆除决定书》、《违法建设限期拆除催告书》，要求其在规定的期限内自行拆除违法建筑，但一直未拆除。
21、本文经统计样本的175个留言样本由2位研究者编码完成。在正式编码之前，研究者在整个样本中随机抽取了10%(即18个留言样本)，和另一位研究者分别对其进行编码，根据简单一致率算得编码员间平均信度为03%。此外，本研究类目依据研究问题和大众传播理论的五要素进行建构，以保证其效度。
22、人民网《地方领导留言板》是备受百姓瞩目的民生栏目，也是人民网品牌栏目，被称为“社情民意的集散地、亲民爱民的回音壁”，是d性和人民性统一的当代实践范本，政府和d可以通过该平台了解社情民意、解决民生问题；民众也可以借此平台参政问政，表达意见，寻求帮助，监督政府。
23、由于黑龙江和四川省委书记的留言数量相差悬殊，为保证两省有效样本数量大致相同，本文对四川省样本周内的样本按照一定的比例进行缩放(四川省委书记留言量/黑龙江省委书记的留言量：8944/505=71)，采用简单随机抽样的方法，确定样本。本文研究样本最终由黑龙江省的91个留言和四川省的84个留言，共175个留言组成。
24、 四川省积极、主动用好人民网留言板，这一干群互动平台，着力构建高效、便民、顺畅的办理工作体系，做到“件件有着落、事事有回音”，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。
25、“这只是我们每天需要筛选、转办、回复的众多网民留言之一。”市信访局办信处副处长王雨飞介绍，人民网地方领导留言板网民反映的问题主要涉及大量民生问题，包括城乡建设、环境保护、交通运输、劳动保障等。针对网民留言，市信访局的工作人员认真梳理及时转交责任单位，并协调各级核实办理，并将办理结果及时上网公开回复。
26、领导留言板：领导留言板是留言的方式反映问题，反映社情民意、回应群众关切、推动问题解决。
27、 经核查，2007年5月，武威市天马宾馆有限责任公司取得《建设工程临时规划许可证》(武建规建许字(临)2007第12号)，在天马宾馆北侧修建了约5300平方米轻钢和砖混结构建筑物(天马文化市场)。
28、反馈上报。市政府督查室对相关区县或部门单位的办结 报告审核后，草拟网上回复内容，按程序报市政府主要领导审批同意后，以市政府办公室名义进行网上回复。
29、 四川坚持完善运行机制，根据网民留言办理工作特点，做到准确交、依法办、及时回。信访部门在第一时间准确交办到相关地区或部门，做好数据统计、信息录入、督查指导等工作。承办部门逐条建立台帐，依法予以办理，对符合受理条件的做到“三个当日”，即当日来信当日交办、当日交办当日认领、办结当日公开回复；并规范网民留言办理时限，统一实行“25”个工作日办理制度，即：政策咨询和意见建议类事项3个工作日内办结；求决类事项15个工作日内办结。针对情况比较复杂的事项按程序报批可延长10个工作日办结。留言办结后，及时将结果向网民沟通反馈。
30、这个留言只是自己反映问题的一种表达方式，所以说在遇到难以解决问题的时候，就应该主动的去向留言板发表自己的内容，只有这样让领导看到以后才能主动的帮自己解决，从而使自己的生活更加的幸福和美满，这也是每个人都应该去做的事情。
31、研究发现，行政级别越低，留言数量越少，但平均回复时间越长。一般来讲，乡镇级别所管辖范围较小，留言数量较少，回复问题的平均时间应当最短，而实际统计结果却正好相反，这与人民网地方问政平台现细化到各市区，尚未普及至县乡镇密切相关。